DCC - UFMG
+55 31 3409 5860
ciia-saude@dcc.ufmg.br

Mellina da Silva Terres


Mellina da Silva Terres

Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre
DECESA

Pesquisador colaborador





Informações resumidas do Currículo Lattes


Currículo Lattes atualizado em 16/04/2021

Nome em citações bibliográficas: TERRES, M. S.;Terres, Mellina Da Silva;Mellina da S. Terres


Formação acadêmica

Doutorado em Administração na Universidade Federal do Rio Grande do Sul em 2011
Mestrado em Administração na Universidade Federal do Rio Grande do Sul em 2009
Graduado em Administração de Empresas com ênfase em Marketing na Universidade Federal do Rio Grande do Sul em 2007


Projetos de pesquisa em andamento

2020 a AtualEnfrentamento Social do COVID-19
A presente pesquisa tem como objetivo investigar fatores e condições para o enfrentamento da pandemia do Coronavírus. A doença do Coronavírus 2019 ou COVID-19 ocorre pela infecção pelo vírus SARS-CoV-2 está sendo intensamente pesquisada através de ensaios clínicos sobre medicamentos, protocolos de tratamento e fatores de risco associados à doença (MS,2020). Uma das estratégias adotadas por diversos países (i.e. Itália, China, Estados Unidos) para contenção da pandemia consiste na recomendação de isolamento social da população onde se recomenda que a população permaneça em sua residência para evitar o aumento do número de casos da doença (MS, 2020 e OMS, 2020). Esse tipo de situação onde a população se sente ameaçada pode gerar emoções negativas tais como tensão, angústia, desequilíbrio emocional, descontrole social e consequentemente e até mesmo atitudes que podem ser consideradas irracional como a compra exagerada de produtos e medicamentos. Buscando conhecer melhor estes fatores, a presente pesquisa investiga o impacto social da pandemia do COVID-19 no comportamento dos indivíduos. No referencial teórico serão tratados os fundamentos que sustentam o presente estudo, abrangendo conceitos e aspectos da doença, assim como os dados estatísticos, efeitos na população e os estudos relacionados. Este estudo abordará os principais dados que levam a um bem-estar social, a fim de identificar aspectos que possam colaborar para o controle sócio-educativo-emocional da sociedade. Objetivo: Buscar através de um estudo interdisciplinar aspectos que colaborem para um contingenciamento dos efeitos sociais negativos causados pela pandemia do COVID-19, aumentando o bem-estar social. Método: O estudo constitui-se em uma pesquisa bibliográfica de literatura e aplicação de uma survey (levantamento) com brasileiros que estejam enfrentando a pandemia. Resultados Esperados: A partir desta revisão bibliográfica e da realização da survey se poderá refletir sobre os contextos social e emocional dos indivíduos a fim de auxiliar na preparação das pessoas para enfrentarem os desafios do dia-a-dia gerados por uma pandemia. Da mesma forma, esses benefícios podem se estender para o bem-estar, tanto emocional quanto da saúde, gerando uma melhor qualidade de vida. Palavras-Chave: COVID-19, Coronavírus, Pandemia
Integrantes: Mellina da Silva Terres (coordenador), Daniel Schneider, Simoni F. Rohden, Letícia Vedolim, Karen Magnus, Agnes Altmann, Dieine Estela Bernieri Schiavon, Silvio Cazzela, Bárbara Hein, Ms. Marina Fotteler, Felix Holl, Sylvia J. Long-Tolbert.
2019 a AtualAvaliação da satisfação de familiares após a implementação de um programa de humanização dos cuidados em uma UTI clínico cirúrgica: estudo antes e depois
Iniciativas de cuidados centrados no paciente e seus familiares, em Unidades de Terapia Intensiva (UTI), têm sido propostas como meio de melhoria da qualidade assistencial. Entretanto, a literatura demonstra escassez de estudos que avaliem a efetividade destas ações. Os objetivos do presente trabalho consistem em avaliar o impacto da implementação de um programa de cuidados centrados em pacientes criticamente enfermos e seus familiares em satisfação com os cuidados de saúde e morbidade neuropsiquiátrica e qualidade de vida pós-UTI através de um estudo do tipo antes e depois que será realizado no Centro de Tratamento Intensivo adulto do Hospital Moinhos de Vento. O presente estudo contribuirá com informações a respeito da efetividade da implementação de estratégias centradas nos pacientes e familiares e seus efeitos na satisfação destes usuários.
Integrantes: Mellina da Silva Terres (coordenador), Daniel Schneider.
2018 a AtualO DESENVOLVIMENTO DA CONFIANÇA NAS DIFERENTES FASES DOS RELACIONAMENTOS EM SERVIÇOS DE SAÚDE
O presente projeto estuda a confiança do paciente no médico nas diferentes fases do relacionamento a fim de testar empiricamente a teoria de Lewicki e Bunker (1994) a qual afirma que a confiança se iniciaria com aspectos mais cognitivos e, com o passar do tempo, se tornaria mais afetiva, assim como investigar as suas influências nas intenções comportamentais dos consumidores. Ademais, o estudo também colocará a confiança em "xeque" devido à ocorrência de uma falha (i.e., violação da confiança) nas diferentes fases do relacionamento (fase da confiança baseada no cálculo, conhecimento e identificação). Espera-se que, após o processo de recuperação dos serviços, a confiança será ainda maior que a confiança inicial. Nesse contexto, se explora quais as táticas de recuperação mais adequadas para as diferentes fases do relacionamento.
Integrantes: Mellina da Silva Terres (coordenador), Bárbara Foiato Hein Machado, Daniel Schneider.
2018 a AtualA Influência do Boca-a-boca por Avaliações Online na Construção da Confiança do Paciente no Médico
Iniciativas de cuidados centrados no paciente e seus familiares, em Unidades de Terapia Intensiva (UTI), têm sido propostas como meio de melhoria da qualidade assistencial. Entretanto, a literatura demonstra escassez de estudos que avaliem a efetividade destas ações. Os objetivos do presente trabalho consistem em avaliar o impacto da implementação de um programa de cuidados centrados em pacientes criticamente enfermos e seus familiares em satisfação com os cuidados de saúde e morbidade neuropsiquiátrica e qualidade de vida pós-UTI através de um estudo do tipo antes e depois que será realizado no Centro de Tratamento Intensivo adulto do Hospital Moinhos de Vento. O presente estudo contribuirá com informações a respeito da efetividade da implementação de estratégias centradas nos pacientes e familiares e seus efeitos na satisfação destes usuários.
Integrantes: Mellina da Silva Terres (coordenador), Bárbara Foiato Hein Machado.

Projetos de desenvolvimento em andamento

Veja todos os projetos no Currículo Lattes

Últimas publicações

Artigos em periódicos

M-health Applied to Vaccinal Support: A review Integrative
2020. Trends in Telemedicine & E-health.
Compulsive Consumers: Mindfulness in Social Skills Training
2020. American Journal of Biomedical Science and Research.
Pandemia de COVID-19: trilhas para pesquisas futuras em marketing envolvendo o papel regulatório do consumo pró-social
2020. REMARK. REVISTA BRASILEIRA DE MARKETING.
Meu atendente robô: o impacto da presença social automatizada (PSA) na qualidade do serviço de linha de frente - um ensaio teórico
2020. REVISTA ACADÊMICA SÃO MARCOS.
O impacto da cocriação na relação entre confiança e adesão ao tratamento em serviços de fisioterapia
2020. REVISTA ACADÊMICA SÃO MARCOS.
A influência do healthscape na experiência, satisfação e qualidade percebida pelos pacientes de unidades de tratamento intensivo
2020. REVISTA HOSPITALIDADE.
The power of sophistication: How service design cues help in service failures
2020. Journal of Consumer Behaviour.
Influências dos cuidados paliativos na experiência do paciente
2019. REVISTA ACADÊMICA SÃO MARCOS.
O impacto do gerenciamento de leitos na gestão hospitalar
2019. Hospitalidade Revista da Universidade Anhembi.
A Mediação do Brand Equity na Relação entre as Evidências Físicas e a Intenção de Compra em Lojas de Cosméticos
2019. REVISTA DE ADMINISTRACAO IMED.
The art of building initial trust in medical services
2018. International Journal of Pharmaceutical and Healthcare Marketing (Print).
The Authenticity of Corporate Social Responsibility Actions on Brand Symbolism
2017. Advances in Consumer Research.
The Sophisticated Brand Scent: The Effects of Scent Type on Brand Sophistication
2017. Advances in Consumer Research.
A Influência das Evidências Físicas nas Intenções de Lealdade do Público Masculino
2017. REVISTA DE ADMINISTRACAO IMED.
Antecedents of the client?s trust in low- versus high-consequence decisions
2015. The Journal of Services Marketing.
Desenvolvimento de uma Escala para Mensuração das Confianças Cognitiva, Afetiva e Comportamental e Verificação de seus Impactos na Lealdade
2013. REMark. Revista Brasileira de Marketing.
Consumer trust in high-consequence decisions: a study of medical services
2013. International Journal of Pharmaceutical and Healthcare Marketing (Print).

Trabalhos completos em congressos

#FIQUEEMCASA: Bem-Estar e Esperança Durante o Distanciamento Social e a Pandemia COVID-19
2020. EnANPAD 2020.
The importance of colors on trust and consumer behavioral intention in adopting mobile applications
2018. SERVSIG 2018 - Opportunities for Services in a Challenging World.
How sophisticated servicescape can reduce negative feelings when a failure occur?
2018. SERVSIG 2018 - Opportunities for Services in a Challenging World.
NERD CONNECTION: um estudo sobre a confiança interpessoal dos apresentadores do site Jovem Nerd
2017. 2º Encontro de Business & Marketing.
Influências Externas da Construção da Confiança do Paciente no Médico
2015. XXXIX Encontro da ANPAD. 4

Resumos expandidos em congressos

Tipos de Falhas no Varejo Eletrônico e suas Relações com Avaliações Pós-Reclamação, Confiança e Recompra
2009. XXI Salão de Iniciação Científica.

Resumos em congressos

The Servicescapes Halo Effect: How Service Environments Can Reduce Adverse Consequences of Service Failure
2016. XL Encontro da ANPAD.

Veja todas as publicações no Currículo Lattes

Orientações em andamento

Mestrado

Agnes Altmann. UM MODELO DE APLICATIVO M-HEALTH PARA COBERTURA VACINAL NO MUNICÍPIO DE PORTO ALEGRE. Início: 2019. Fundação Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre (Co orientador)
Daniel Schneider. AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DE FAMILIARES APÓS A IMPLEMENTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE HUMANIZAÇÃO DOS CUIDADOS EM UMA UTI CLÍNICO-CIRÚRGICA: ESTUDO ANTES E DEPOIS. Início: 2019. Fundação Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre (Orientador principal)

Doutorado

Veja todas as orientações no Currículo Lattes